इस रिक्शे में मिलेगी टीवी से टैबलेट तक सारी सुविधा
आपने आज तक बहुत से ऐसी ट्रेवल एजेंसीज और टूर गाइड एजेंसीज के बारे में सुना होगा जो अपने ग्राहकों को नए-नए ऑफर और सुविधाएं देकर लुभाने की कोशिश करते हैं। पर क्या आपने कभी किसी ऑटो ड्राइवर के बारे में सुना है जो अपने ग्राहकों के लिए अपने छोटे से ऑटो रिक्षा में कई प्रकार की कस्टमर – फ्रेंडली सुविधाएं जैसे अखबार, मैग्जीन, टीवी , अैबलेट आदि प्रदान करता है। रिक्शा के किराए में कई तरह की छूट देता है और अपने यात्रियों के लिए प्रतियोगिताएं भी उपलब्ध कराता है।
अपने आप में अनोखे और इकलौते इस ऑटो ड्राइवर का नाम वैसे तो अन्ना दुरई है, पर लोग उन्हें ऑटो अन्ना से नाम से ज्यादा जानते हैं। उनकी उम्र करीब 30 वर्ष है और वो एक स्कूल ड्रॉपआउट हैं। वे चेन्नई के थिरूवनमयुर-शौलिंगनलूर पर एक शेयर ऑटो चलाते हैं। अन्ना दुरई देश के सबसे ज्यादा कस्टमर फ्रेंडली ऑटो ड्राइवर हैं, जो यात्रियों को विभिन्न प्रकार की सुविधाएं देते हैं।
अन्ना मूलत: थंजावुर जिले के पेरावूरणी से हैं, जो चार साल की उम्र में अपने दो भाइयों और एक बहन के साथ चेन्नई शहर में आ गए और पिछले कई सालों से ऑटो चलाने का काम कर रहे हैं। उनके शेयर ऑटो में एके बार में 6 यात्री सवार हो सकते हैं और अन्ना अपने ऑटो को ज्यादातर चेन्न्ई के आईटी कॉरिडोर में ही चलाते हैं। वह उन लोगों में से नहीं है जो एक अच्छी सोच तो रखते हैं, पर उसे अमल में लाने का हौंसला नहीं रखते। इसलिए एक दिन उनके मन में एक ख्याल आया कि उन्हें अपने ग्राहकों को अच्छी सर्विस देने और उनकी संतुष्टि के लिए कुछ अलग अलग करना चाहिए और तब उन्होंने अपने ऑटो में 20 अलग-अलग तरह के अखबारों और मैग्जीनों को रखना शुरू किया। वह यात्री -सुविधाएं को बढ़ाने में इस हद तक आगे बढ़ गए कि जहां वो सिर्फ 15 हजार कमाते , वहीं 8 हजार रूपए तो यात्री की सुविधाओं पर ही खर्च करते।
अमेजिंग ऑटो में वाई-फाई और टैबलेट भी-
उन्होंने अपने ग्राहकों के लिए 7 हजार रूपए में एक टैबलेट खरीदा, जिनके लिए इंटरनेट सर्फ करने के लिए स्मार्टफोन नहीं था। पर क्योंकि उनकी ज्यादातर सवारियां आईटी सेक्टर से थीं, इसलिए उन्होंने अगले महीनों तक पैसे एकत्रित करके एक महंगा टैबलेट खरीदा। इसके अलावा उनके ऑटो में एक टीवी सेट भी है। अगर किसी को अपने मोबाइल का रीचार्ज कराना पड़ जाए तो उन्हें कई भटकने की जरूरत नहीं पड़ती, ऑटो अन्ना ने सभी सुविधाएं अपने पास कर रखी हैं। आज अन्ना की महीने की कमाई 50 हजार रूपए हैं, जिसमें से 10 हजार रूपए वे अपने यात्रियों की सुविधाओं के लिए खर्च करते हैं। वह अपने ग्राहकों के लिए एक प्रतियोगिता भी करते हैं जिसमें वे अपने यात्रियों से पांच प्रश्न पूछते हैं। एक भाग्यशाली विजेता एक हजार रूपए तक जीत सकता है। इसी तरह वे अपने यात्री को एक टोकन भी देते हैं। ऐसे 20 टोकन जमा करने पर 250 रूपए, 30 टोकन पर 500 रूपए आदि ग्राहकों को अन्ना द्वारा दिया जाता है।
बन गए चेन्न्ई के आइकॉन-
फेसबुक के एक ग्रुप फोटोज दैट शूक द वल्र्ड द्वारा उनका एक फोटो पोस्ट किए जाने पर वचे सोशल मीडिया के स्टार बन गए। इसके साथ ही वे चेन्नई के आइकॉन भी बन गए। इस घटना के बाद फेसबुक पर उनके 10 हजार से भी ज्यादा फॉलोअर्स और 20 हजार से भी ज्यादा लाइक्स मिले। वे कहते हैं कि इस घटना के बाद से में रात दिन बस कॉल के ही जवाब देता रहता। ये एक अद्भुत पल था, जब लोगों ने अपना समय निकालकर मुझसे बात करना चाही। हम आपको बता दें कि उनके जीवन पर कई डॉक्यूमेंट्री भी बनाई गई हैं। जब ऑटो अन्ना को आभास हुआ कि ज्यादा से ज्यादा लोग उनके बारे में जानना चाहते हैं तो उन्होंने amazingauto.in नाम की एक वेबसाइट बनाई।
अन्ना दुरई आज न केवल एक सिलेब्रिटी ऑटो ड्राइवर हैं, बल्कि वे एक कॉर्पोरेट ऑफिस में कस्टमर सर्विस के जाने-माने वक्ता भी है। अन्ना अब अपनी एक एप्प लांच करने की सोच रहे हैं, ताकि ग्राहकों को अन्ना की लोकेशन पता चल सके। किसी भी ड्राइवर के लिए ये सोच पाना बहुत मुश्किल होता है, लेकिन अन्ना दुरई ने ये साबित कर दिखाया कि छोटे-छोटे कामों को भी अच्छे इरादों और क्रिएटिव तरीके से किया जाए तो सफलता आपके कदम चूमती है।
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