भारतीय प्रबंध संस्थान, रायपुर 8-9 फरवरी 2017 को इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन लिमिटेड के चैनल भागीदारों के लिए ’कुल डीलरशिप प्रबंधन’ पर 5 वीं एमडीपी आयोजन कर रहा है। यह दो दिवसीय कार्यक्रम आईओसीएल चैनल भागीदारों को आज के बदलते कारोबारी माहौल में प्रतिस्पर्धा करने के लिए आवश्यक कौशल के साथ से लैस करने की कल्पना की गई है जहाँ ग्राहकों को सेवा प्रदाताओं से अधिक की उम्मीद है लेकिन कर्मचारी अभी तक उन्हें बेहतरीन सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रशिक्षित नहीं हैं।

आईओसीएल को उम्मीद है कि इस कार्यक्रम के बाद अपने पंपों पर सेवाओं की पेशकश में सुधार के लिए डीलरों की दिलचस्पी बढ़ेगी और उन्हें अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए प्रेरित करेगा। इस कार्यक्रम में भाग लेने के बाद, ये डीलर बेहतर आत्म प्रबंधन, कार्य बल प्रबंधन और ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए तैयार हो जाएंगे। पच्चीस आईओसीएल चैनल भागीदार, ज्यादातर बिलासपुर और कोरबा क्षेत्रों से, इस कार्यक्रम में भाग ले रहे हैं। चैनल भागीदारों में से एक चिन्मय राव, राहांगी फ्यूल केएसके बिल्हा बिलाप्सुस ने बताया की उन्होंने उनके पंप पर अन्य सेवाओं के सुधार के साथ-साथ, पर्यावरण अनुकूल तरीके से अपना व्यापार बढ़ाने के लिए, एक जैविक-शौचालय का निर्माण किया है। उन्होंने कहा कि वह अपने पंप पर प्रस्तुत सेवाओं को सुधार कर अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के तरीकों को समझने के लिए उत्सुक थे।

कार्यक्रम में शामिल प्रमुख विषय हैंः उद्यमिता और आत्म विकास, नेतृत्व और सेल्स टीम बिल्डिंग, कार्यबल भर्ती और निगरानी, ग्राहक अभिविन्यास और केन्द्रिकरण, संचार, अनुनय और बातचीत, प्रभावी बिक्री और सुविधा प्रबंधन, और अच्छे प्रबंधन प्रथा।

अध्यापन में कक्षा व्याख्यान, पारस्परिक विचार विमर्श, वर्ग व्यायाम, मामले के अध्ययन और अनुभव साझेदारी का एक उपयुक्त संयोजन होगा। वित्त के वैचारिक और व्यावहारिक दोनों पक्षों पर चर्चा की जाएगी। सत्र आईआईएम रायपुर के संकाय सदस्यों द्वारा लिया जाएगा और प्रो संजीव पाराशर (अध्यक्ष, एमडीपी), प्रो परीक्षित चरण और प्रो मुकेश कुमार (कार्यक्रम निदेशक) द्वारा समन्वित किया जाएगा।

Tags: CareerEducationiim raipurIOCLMDP