अब आम जनता जो दूरसंचार और डाक सेवा का प्रयोग करके सरकार से शिकायत करते थे उनके लिए सरकार ने ट्विटर सेवा शुरू की है। जिसके अंर्तगत अगर आप किसी भी कामकाज की या किसी भी प्रकार की शिकायत करना चाहते है तो ट्विटर के माध्यम से कर सकते है। सरकार की इस सेवा में एक निश्चित अवधि में आपको आपकी शिकायत का निवारण भी प्राप्त होगा। संचार मंत्री मनोज सिन्हा ने मंगलवार को इसकी शुरूआत की। आइए जानते है क्या है इस सेवा में खास…

यह सेवा विभाग को शिकायत का वास्तविक समय में जवाब देने, संबंधित अधिकारी को काम सौंपे जाने और शिकायतों की स्थिति पर नजर रखने में सक्षम बनाएगा। सिन्हा ने कहा, ’मेरे ट्विटर खाते पर किसी भी दूरसंचार सेवा प्रदाता या डाक विभाग के खिलाफ कोई शिकायत आती है तो उसे तत्काल निस्तारण या बेहतर सेवा के लिण् संबंधित दूरसंचार सेवा प्रदाता और डाक विभाग के पास पहुंचाया जाएगा।’

इस मंच का प्रयोग निजी कंपनियों के खिलाफ शिकायत के निपटारे के लिए भी किया जाएगा। ट्विटर इंडिया प्रमुख (समाचार) रहील खुर्शीद ने बताया कि इस मंच पर शिकायत दर्ज कराने के लिए ग्राहक को सिर्फ एक ट्वीट करना होगा और उनकी प्रणाली उसमें से कीवर्ड को उठाकर संबंधित अधिकारियों तक पहुंचा देगी। खुर्शीद ने कहा कि इसके लिए ग्राहक हैशटेग के साथ डॉटसेवा, बीएसएनएल सेवा, एमटीएनएल सेवा और पोस्टलसेवा कीवर्ड प्रयोग कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

I hope both Govt,Pvt Telecom service provider make use of this tool fullest 2 its potential to serve the customer3/4 pic.twitter.com/2SaVMCTpfA

— Manoj Sinha (@manojsinhabjp) August 2, 2016

#TransformingIndia #DigitalIndia @DoT_India Now Tweet ur grievances, Complaints , suggestions on @manojsinhabjp pic.twitter.com/32yHDOZ60j

— Mission 272+ Archive (@India272) August 2, 2016

 

 

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